فوضى في مطارات بريطانيا.. تأخر رحلات وتكدس للمسافرين وارتباك

ضربت حالة من الفوضى، اليوم الإثنين، بعض المطارات البريطانية، جراء تأخر الرحلات والانتظار أكثر من 90 دقيقة للأمتعة، ووجود قوائم انتظار "كاملة" في مناطق الجوازات.

هذه الحالة دفعت البريطانيين للانزعاج والتعبير عن الغضب، حيث اشتكى ركاب من وجود حشود كبيرة في مطار مانشستر "الفوضوي" هذا الصباح، في أعقاب اضطراب كبير حدث في المطار نفسه الأسبوع الماضي، في بداية عطلة عيد الفصح المدرسية.

ونقلت صحيفة "ديلي ميل" صورة من تلك الفوضى، وأحاديث لركاب اضطروا للانتظار ساعات قبل الرحلات وبعدها.

ازدحام وطوابير

ورغم أن أداء ركاب الخطوط الجوية البريطانية أفضل قليلاً في مطار هيثرو، إلا أن أحد الركاب في مطار غرب لندن شكا من تأخر رحلة الخطوط الجوية البريطانية لمدة ثلاث ساعات الليلة الماضية، ليواجه انتظاراً لمدة ساعة للأمتعة بعد هبوطه في مبنى الركاب 5.

ويقول مسؤولو مطار هيثرو إن شركات الطيران مسؤولة عن الأمتعة ولا يوجد حاليًا أي تأخير في تسجيل الوصول أو الأمن، وحثوا الركاب على الوصول كالمعتاد إلى المطار هذا الأسبوع.

ومع ذلك، تُظهر الصور من المبنى رقم 2 صباح الاثنين مجموعات كبيرة من الأشخاص يصطفون في طابور طويل للمصاعد خارج المبنى وعند مكاتب تسجيل الوصول.

وتقول الخطوط الجوية البريطانية إنه "لا توجد تأخيرات غير معتادة، في الوقت الذي ألغت فيه ما لا يقل عن 64 رحلة طيران محلية أو أوروبية من وإلى مطار هيثرو الاثنين، على الرغم من أنها تزعم أن جميع الركاب تلقوا تحذيرًا مسبقًا بالإلغاء".

وفي مطار جاتويك، جلس الركاب على أرضية المطار بعد انتظار أمتعتهم لأكثر من ساعة ونصف الساعة.

واشتكى المسافرون أيضًا من طول فترة إجراءات السفر في مطار برمنغهام، بينما شارك الوافدون في ستانستيد صورًا لقائمة انتظار "كاملة" للأشخاص في منطقة الجوازات، وذلك بعد أن واجه الركاب مشاكل في المطارات الأسبوع الماضي.

أول عطلة عيد الفصح بعد رفع قيود السفر

وألقى مسؤولو المطارات باللوم على التدفق المفاجئ للمسافرين إلى الخارج في أول عطلة عيد الفصح بعد رفع جميع قيود السفر في بريطانيا منذ أكثر من عامين.

ولفت البعض إلى نقص الموظفين؛ بسبب وباء كوفيد، ومحاولة الشركات إعادة الموظفين بسرعة بعد تقليص حجم العمليات أثناء الوباء.

سمعة صناعة السفر في بريطانيا

في الوقت نفسه، حذر الخبراء من أن التأخيرات في عدد من المطارات منذ الجمعة الماضية، قد تضر بالثقة في صناعة السفر في وقت حيوي للتعافي بعد الوباء.

في هذه الأثناء، قال أحد المسافرين إنه اضطر للذهاب إلى مطار مانشستر قبل 13 ساعة من رحلته ليضمن إنهاء إجراءاته في الوقت المحدد.

وفي مطار جاتويك، واجه الركاب صباح الاثنين تأخيرات في استرداد الأمتعة، وافترش المسافرون أرض المطار أثناء انتظار أمتعتهم.

شكاوى مسافرين

ونشر شخص يدعى "ثيو كيرياكو" صورة لأشخاص ينتظرون في دائرة الأمتعة، عبر حسابه تويتر اليوم، وكتب "# جاتويك أسوأ مطار؟ بالتأكيد يبدو ذلك بالنسبة لي".

وأضاف لاحقًا: "بعد ساعة ونصف من وصولنا لم نر أي أمتعة في أي مكان".

وكتب "بادريج أولواني": "فوضى في مطار مانشستر".

وانتقد آخرون المطار لاستمراره في عرض معلومات قديمة على لوحات الرسائل الخاصة بهم.

وفي مطار برمنغهام، اشتكى الركاب من طوابير طويلة عند تسجيل الوصول، بينما أقر متحدث باسم المطار بأنه شهد "بداية مزدحمة أخرى يوم الاثنين"، حيث "غادر آلاف الأشخاص لقضاء عطلة عيد الفصح".

وفي ستانستيد، انتقد الركاب وجود "طوابير انتظار كاملة لجوازات السفر"، وغرد أحد المسافرين على تويتر قائلاً: "قاعة الجوازات ممتلئة في ستانستيد.. ترحيب كبير بعد تأخير".

وفي مطار هيثرو، غرد أحد ركاب الخطوط الجوية البريطانية واصفاً معاناته في المطار، حيث كتب لويس فيلدر على تويتر: "أكثر من ساعة في انتظار الأمتعة من الرحلة رقم 2785 في مطار هيثرو T5، بعد تأخر الرحلة لمدة 3 ساعات، لا يوجد إعلان. لا يوجد تفسير. لا يوجد موظفين يشرحون ما يجري".

في سياق متصل، ألغت شركة الطيران ما لا يقل عن 64 رحلة طيران محلية أو أوروبية من وإلى مطار هيثرو.

يأتي ذلك في الوقت الذي سجل فيه مطار هيثرو أكثر الشهور ازدحامًا منذ بداية جائحة فيروس كورونا. وقال مطار غرب لندن إن 4.2 مليون مسافر استخدمه في مارس الماضي.

ويمثل هذا زيادة بنحو ثمانية أضعاف عن الإجمالي خلال نفس الشهر من عام 2021.